CyberFlowSys

Rückerstattung und Stornierung

Regelungen für Beratungs- und Workshop-Leistungen von CyberFlowSys.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für gebuchte PR-Trend-Briefings, Redaktionsworkshops, Medienresonanz-Audits und die Newsroom-Strategie-Begleitung. Es werden keine physischen Produkte versendet.

Stornierung durch den Auftraggeber

  • Bis 14 Tage vor dem ersten vereinbarten Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €, sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat.
  • 13 bis 7 Tage vor Termin: Erstattung von 50 % des Honorars für den betroffenen Terminblock.
  • Weniger als 7 Tage vor Termin: keine Erstattung des Terminanteils; bereits erbrachte Vorarbeit wird anteilig berechnet.

Umbuchung

Einmaliges Verschieben eines Briefings oder Workshops ist bis 7 Tage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Spätere Umbuchungen können als neuer Termin mit erneutem Honorar behandelt werden.

Nicht-Erscheinen

Erscheint das vereinbarte Team nicht zum Termin (No-Show) ohne rechtzeitige Absage, bleibt das Honorar für diesen Termin fällig.

Bereits begonnene Arbeit

Bei Audits und Strategie-Begleitung, in denen bereits Material ausgewertet oder Workshops vorbereitet wurden, wird der erbrachte Anteil berechnet. Nicht begonnene Phasen können erstattet oder gutgeschrieben werden.

Nicht erstattungsfähig

  • Individuell erstellte Unterlagen, die bereits übergeben wurden
  • Externe Raum- oder Materialkosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich gebucht wurden
  • Reisekosten, die nachweislich bereits entstanden sind

Rückerstattungsprozess

Senden Sie Anfragen an info@cyberflowsys.digital oder schriftlich an Holstenwall29KelbraSachsen-Anhalt06537Germany mit Angabe der Auftragsnummer bzw. des Rechnungsdatums. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und teilen das Ergebnis mit.

Auszahlung

Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Stornierung durch CyberFlowSys

Müssen wir einen Termin aus wichtigem Grund absagen und kein Ersatztermin zustande kommt, erstatten wir bereits gezahlte Beträge für den betroffenen Teil vollständig.